家住红桥区西于庄街学堂胡同的赵铁球是一名低保户，生活十分困难，而且患有智商残疾，生活不可以自理。今年，爸爸妈妈又相继过世，无人照顾的赵铁球生活更是无以为生。获知赵铁球的状况后，居家养老中心的家政员工黄阿姨主动“承包”了照顾赵铁球生活的工作。
赵铁球身患残疾，黄阿姨没嫌弃他，天天按时为他送去三餐，洗衣服、做卫生，就像照顾我们的亲人一样。进入冬天，因为赵铁球家里没暖气，只能烧炉子取暖。黄阿姨就联系其他家政员工，一块为他搭起了炉子，接上了烟囱，买好了煤球。天天一早，黄阿姨第一件事就是来到赵铁球家里，为他点好炉子;天天晚上，黄阿姨不管多晚都要去趟赵铁球家，帮他封好炉子，生怕他一不小心会煤气中毒。
看到黄阿姨天天这么辛苦地照顾着赵铁球，好多人不理解她，还有人劝她不要再这么做了。可黄阿姨却说：“我做的都是力所能及的小事，没感觉到辛苦，看着身边的人有困难我心里也不好受，我会尽我所能去关怀他们、帮助他们，待他们像亲人一样，让他们也能感觉到冬季里的温暖。”
据悉，为了帮助困难群众平稳过冬，红桥区西于庄街居家养老中心的家政员工纷纷“承包”了街内的困难户，免费为他们提供服务，照顾他们的衣食住行，使困难群众感觉到了冬天的温暖。